الأسئلة الشائعة

نُصدّر ستة أصناف رئيسية مُختارة من أجود مزارع المدينة المنورة والأحساء والقصيم:

العجوة — تاج التمور السعودية، وزن متوسط 8–12 غرام، مذاق دافئ وعمق غني.
السكري — الصنف الذهبي الأكثر طلباً، حلاوة طبيعية مرتفعة ونسيج طري.
المجدول — الصنف المميز بحجمه الكبير ولونه الغامق الفاخر.
الخلاص — يُزرع في الأحساء، مذاق عسلي وقوام متماسك.
الخضري — تمر بني داكن بمذاق متوازن يُناسب أسواق الجملة.
الصقعي — صنف نجدي أصيل ذو قوام ناعم ومذاق مميز.

تتوفر جميع الأصناف بدرجات ممتاز · أول · تجاري وتُشحن طازجة أو مجففة حسب الطلب.

نعم، إلى جانب التمور الكاملة نوفر عجينة التمر بدرجات متعددة تناسب صناعة الحلويات والمخابز والمطاعم. تتوفر بتغليف تجاري بأوزان 5 كغ و10 كغ.

للاستفسار عن منتجات إضافية كالدبس والخل، يرجى التواصل المباشر مع فريقنا للحصول على قائمة المنتجات الكاملة.

موسم الحصاد الرئيسي في المملكة يمتد من أغسطس حتى أكتوبر، غير أننا نوفر التمور على مدار السنة بفضل تقنيات التخزين المبرد المحكوم والمعتمدة.

للطلبات الكبيرة خلال الذروة الموسمية (رمضان والأعياد) يُنصح بالحجز المسبق قبل ثلاثة أشهر على الأقل لضمان التوفر والأسعار المناسبة.

يُطبَّق الحد الأدنى للطلب وفق طريقة الشحن:

شحن جوي: 500 كيلوغرام كحد أدنى.
شحن بحري LCL: طن واحد.
حاوية كاملة FCL: ابتداءً من 5 أطنان.

نُرحّب دائماً بالنقاش لتعديل الكميات بما يناسب احتياجاتك، خاصةً للموزعين الجدد والعلامات التجارية في مراحلها الأولى.

أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني hala@idham.global مع تضمين المعلومات التالية:

- الصنف أو الأصناف المطلوبة.
- الكمية الإجمالية بالكيلوغرام أو الطن.
- بلد الاستيراد والميناء المستهدف.
- نوع التغليف (شامل أو مجمّع).
- الجدول الزمني للتسليم.

يُمكنك أيضاً التواصل الفوري عبر واتساب للردود السريعة.

نُرسل عينات مدفوعة الأجر لجميع المستوردين المؤهلين. تغطي التكلفة المنتج والتعبئة ورسوم الشحن.

عند تأكيد الطلب الأول، تُخصم قيمة العينات من إجمالي الفاتورة. يرجى التواصل مع فريقنا لتفاصيل الطلب.

نُصدّر إلى أكثر من 30 دولة، تشمل:

الخليج: الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان.
آسيا: ماليزيا، إندونيسيا، سنغافورة، الهند، باكستان.
أوروبا: المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، هولندا.
أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، كندا.
أفريقيا: نيجيريا، السنغال، جنوب أفريقيا.

للاستفسار عن وجهة غير مذكورة، تواصل معنا لمناقشة الجدوى اللوجستية.

الشحن الجوي: 3–5 أيام عمل لمعظم الوجهات العالمية.
الشحن البحري: يتراوح بين 10 و45 يوم بحسب الوجهة ونوع خدمة الشحن.

تُحتسب مدة التجهيز وإعداد الوثائق 3–7 أيام عمل قبل انطلاق الشحنة. نُرفق رقم التتبع فور مغادرة البضاعة.

تشمل وثائق الشحن القياسية:

- فاتورة تجارية (Commercial Invoice).
- قائمة التعبئة (Packing List).
- بوليصة الشحن (B/L أو AWB).
- شهادة المنشأ معتمدة من الغرفة التجارية.
- شهادة صحية نباتية (Phytosanitary Certificate).
- شهادة تحليل (COA) للدفعة.
- شهادة HACCP / ISO حسب اشتراطات بلد الاستيراد.

نستطيع إعداد وثائق إضافية بناءً على متطلبات الجمارك في بلد الوجهة.

منتجاتنا معتمدة بأبرز شهادات سلامة الغذاء الدولية:

HACCP — تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة.
ISO 22000 — نظام إدارة سلامة الغذاء.
SASO — مطابقة معايير الجودة السعودية.
SFDA — الامتثال لاشتراطات هيئة الغذاء والدواء.

كما تُرفق شهادة صحية نباتية مع كل شحنة وفق متطلبات بلد الاستيراد.

نعتمد نظام فحص وتحكم متعدد المراحل:

- الفرز اليدوي على خطوط متخصصة لضمان التجانس والخلو من العيوب.
- الفحص المخبري للرطوبة والسكريات والمؤشرات الميكروبيولوجية.
- التخزين المبرد في بيئة محكومة (°2–°8 للطازج، ≤18% رطوبة للمجفف).
- تُرفق شهادة تحليل (COA) مع كل دفعة للمستورد.

نعم، نقدم خدمة Private Label كاملة بشروط حد أدنى متفق عليه. تشمل الخدمة:

- تصميم العبوة وفق مواصفات العميل.
- أحجام من 250 غرام حتى 10 كيلوغرامات.
- مواد تغليف فاخرة مع طباعة ملصقات بيانات التغذية والباركود.
- الامتثال لمتطلبات ترقيم بلد الاستيراد.

تواصل معنا لمناقشة مواصفات الطلب والحد الأدنى المطلوب.

عبوات التجزئة: 250 غ · 500 غ · 1 كغ · 2 كغ.
عبوات الجملة: 5 كغ · 10 كغ.
عبوات الصناعة: 15 كغ · 30 كغ (علب كرتون مقوى).

جميع العبوات تستوفي اشتراطات سلامة الغذاء وتحمل معلومات التغذية مطابقةً للمواصفات القياسية.

المستوردون الجدد: تحويل بنكي مسبق 100% (T/T) أو خطاب اعتماد مستندي (L/C).
العملاء المتكررون: يمكن مناقشة شروط دفع مرنة (30–60 يوم) بناءً على سجل التعامل وحجم الأعمال.
الطلبات الكبيرة: نقبل خطابات الاعتماد من البنوك المعتمدة دولياً.

جميع المعاملات بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي.

نعمل بشروط التسليم الدولية التالية:

EXW — تسليم من المستودع (الرياض).
FOB — تسليم على ظهر السفينة بميناء الدمام / جدة.
CIF — التكلفة والتأمين والشحن حتى ميناء الوجهة.
DAP — تسليم في مكان محدد (بالتفاق).

يُحدَّد Incoterm المناسب بحسب الكمية والوجهة وترتيبات اللوجستيات مع المستورد.